Politique de confidentialité

Le site et les services de Glasox respectent pleinement votre vie privée. Cette politique explique comment nous obtenons, traitons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi n° 18/2018 Z. z. sur la protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Dénomination : zoskla.sk, s.r.o.
• Siège social : Robotnícka 1J, 036 01 Martin, Slovaquie
• Numéro d'entreprise (IČO) : 50559923
• Numéro fiscal (DIČ) : 2120379261
• Numéro de TVA (IČ DPH) : SK2120379261
• Registre commercial : tribunal d'arrondissement de Žilina, section : Sro, dossier n° : 66543/L
• E-mail : info@glasox.com
• Téléphone : +421 908 313 223

2. Quelles données personnelles nous traitons et à quelles fins

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du projet Glasox :

Inscription et gestion des comptes utilisateurs

Données : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone, nom de l'entreprise.

Base légale : exécution d'un contrat / mesures précontractuelles au sens de l'art. 6(1)(b) du RGPD.

Traitement des commandes, facturation et livraison de services/biens

Données : coordonnées, informations de facturation et de livraison (adresse, numéro d'entreprise, numéro fiscal, numéro de TVA), historique des commandes et transactions.

Base légale : exécution d'un contrat (art. 6(1)(b) du RGPD) et respect des obligations légales et comptables (art. 6(1)(c) du RGPD).

Service client et communication

Données : nom, e-mail, numéro de téléphone et contenu du message transmis via les formulaires de contact ou par e-mail direct.

Base légale : intérêt légitime au traitement de vos demandes et questions (art. 6(1)(f) du RGPD).

Communication marketing et newsletter

Données : adresse e-mail, nom.

Base légale : consentement de la personne concernée (art. 6(1)(a) du RGPD), ou intérêt légitime à adresser à des clients existants des offres de nos propres services similaires (art. 6(1)(f) du RGPD).

Cookies et fonctionnement technique du site

Données : adresse IP, type de navigateur, comportement sur le site, cookies.

Base légale : consentement donné via la barre à cookies (art. 6(1)(a) du RGPD), à l'exception des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été obtenues :

• Documents comptables et fiscaux : conservés pendant 10 ans conformément à la législation slovaque applicable.
• Compte utilisateur : conservé pendant la durée de votre inscription, ou jusqu'à la suppression du compte.
• Fins marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre opposition à la prospection directe.
• Communications et demandes : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, au maximum 2 ans après la fin des échanges.

4. Destinataires des données personnelles (intermédiaires)

Nous protégeons vos données personnelles et ne les fournissons pas à des tiers à des fins commerciales. L'accès n'est accordé qu'à des intermédiaires contractuels contrôlés :

• Fournisseurs d'hébergement web et de services cloud.
• Fournisseurs de systèmes comptables, logiciels et CRM.
• Fournisseurs de services de livraison et de logistique (lors de l'expédition de colis).
• Fournisseurs d'outils d'analyse et de marketing (p. ex. Google Analytics — uniquement sur la base de votre consentement).
• Autorités publiques, lorsqu'une loi spécifique nous y oblige.

Nous ne transférons pas de données personnelles vers des pays tiers hors de l'Espace économique européen (EEE), sauf si des garanties appropriées sont assurées conformément au RGPD (p. ex. via les clauses contractuelles types de l'UE).

5. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles :

• Droit d'accès : le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et l'accès à ces données.
• Droit de rectification : le droit de faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : le droit de demander la suppression des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités déclarées ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement : le droit de demander une limitation temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : le droit de vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe.
• Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer gratuitement à tout moment par e-mail à info@glasox.com.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : l'Office de la protection des données personnelles de la République slovaque, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web : dataprotection.gov.sk.

6. Sécurité des données

zoskla.sk, s.r.o. a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL du site, gestion des droits d'accès, sauvegardes sécurisées) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, dommage ou utilisation abusive.

7. Dispositions finales

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 1er janvier 2026. Le responsable du traitement se réserve le droit de la modifier en cas d'évolution de la législation ou des fonctionnalités du portail Glasox. La version en vigueur est toujours disponible sur ce site.