Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen het hieronder vermelde bedrijf en iedere natuurlijke of rechtspersoon (de "Koper" of "Gebruiker") die goederen of diensten bestelt via het Glasox-portaal of gebruikmaakt van de functies die het biedt.

1. Algemene bepalingen

De verkoper en verwerkingsverantwoordelijke is:

• Bedrijfsnaam: zoskla.sk, s.r.o.
• Maatschappelijke zetel: Robotnícka 1J, 036 01 Martin, Slowakije
• Ondernemingsnummer (IČO): 50559923
• Fiscaal nummer (DIČ): 2120379261
• Btw-nummer (IČ DPH): SK2120379261
• Handelsregister: arrondissementsrechtbank Žilina, afdeling: Sro, dossier nr.: 66543/L
• E-mail: info@glasox.com
• Telefoon: +421 908 313 223

(hierna de "Verkoper" of "Exploitant").

1.2. Koper / Consument

Een Koper / Consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst niet handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit, beroep of dienstbetrekking.

1.3. Koper / Ondernemer

Een Koper / Ondernemer is een persoon ingeschreven in het handelsregister of die een bedrijf uitoefent op basis van een handelsvergunning of andere toelating, en die goederen of diensten aanschaft in het kader van zijn bedrijfsactiviteit.

1.4. Toezichthoudende autoriteit

De toezichthoudende autoriteit voor consumentenbescherming is: Inspectoraat van de Slowaakse handelsinspectie voor de regio Žilina, Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina.

2. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Alle presentaties van goederen en diensten op het Glasox-portaal zijn informatief van aard en vormen geen juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

2.2. De Koper plaatst een bestelling via het formulier op het Glasox-portaal, per e-mail of via een afzonderlijke aanvraag. De bestelling vormt een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst of een overeenkomst voor werk.

2.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de orderbevestiging (aanvaarding) toestuurt naar het e-mailadres van de Koper, of bij ondertekening van een afzonderlijke overeenkomst / bindende offerte.

2.4. Bij maatwerkproducten (bv. glas op exacte afmetingen gesneden, waterstraalsnijden, beglaasde staalconstructies) omvat de aanvaarding ook de goedkeuring door de Koper van de bindende technische specificatie of productiedocumentatie.

3. Prijzen en betalingsvoorwaarden

3.1. Prijzen op het portaal of in offertes zijn uitgedrukt in euro's (EUR) en inclusief btw (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).

3.2. Prijzen omvatten geen vervoer, verpakking, professionele plaatsing of speciale behandelingskosten, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de offerte / bestelling.

3.3. Betaalmethoden

De Koper kan betalen via een van de volgende methoden:

• Overschrijving naar de rekening van de Verkoper op basis van een voorschot / factuur.
• Online betaalgateway (indien geïntegreerd op de website).
• Contant of per kaart bij persoonlijke afhaling (indien beschikbaar).

3.4. Voor maatwerkproducten en op maat vervaardigde goederen is de Verkoper gerechtigd een voorschot te vragen tot 100% van de totale prijs vóór aanvang van de productie.

4. Leveringsvoorwaarden en vervoer

4.1. De levertijd hangt af van het type goederen / dienst. Voor standaardproducten wordt deze bij het product vermeld; voor maatwerkproducten wordt deze individueel overeengekomen, afhankelijk van de productiecapaciteit en de complexiteit van de specificatie.

4.2. Leveringsmethoden

• Persoonlijke afhaling op de maatschappelijke zetel / het magazijn van de Exploitant.
• Levering door een vervoerder, of door gespecialiseerd vervoer voor overmaatse goederen en glas.
• Levering gecombineerd met plaatsing (indien overeengekomen).

4.3. Bij ontvangst van de zending is de Koper verplicht de integriteit van de verpakking en van de goederen zelf te controleren (in het bijzonder mechanische schade, barsten of krassen op glas). Elke zichtbare schade moet onmiddellijk worden vastgesteld in het overdrachts- / transportprotocol.

5. Herroeping van de overeenkomst (Consument)

5.1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien (overeenkomstig Wet nr. 108/2024 Z. z. inzake consumentenbescherming).

5.2. UITZONDERING OP HET HERROEPINGSRECHT

De Consument kan niet van de overeenkomst afzien wanneer het voorwerp van de verkoop is:

• Goederen vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of op maat gemaakt (bv. glas gesneden op exacte maat, waterstraalgesneden vormen, beglaasde scheidingswanden en deuren geproduceerd op de afmetingen van de klant).

5.3. Om herroeping uit te oefenen voor standaard (niet-op-maat) goederen, moet de Consument een schriftelijke kennisgeving sturen naar info@glasox.com en de onbeschadigde goederen op eigen kosten terugbezorgen op het adres van de maatschappelijke zetel van het bedrijf.

6. Garantie en klachten (aansprakelijkheid voor gebreken)

6.1. Standaardgoederen geleverd aan een Consument dragen een wettelijke garantietermijn van 24 maanden.

6.2. Voor Kopers — Ondernemers wordt de garantie beheerst door het Handelswetboek, met een garantietermijn van 12 maanden tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst.

6.3. De garantie dekt niet:

• Normale slijtage of mechanische schade ontstaan na ontvangst van de goederen.
• Schade veroorzaakt door onprofessionele plaatsing, behandeling of onderhoud uitgevoerd door de Koper of een derde.
• Natuurlijke eigenschappen van glas en metalen binnen de toepasselijke STN / EN-normen (bv. toegestane microafwijkingen, optische eigenschappen van glas).

6.4. Klachtenprocedure: de Koper stuurt een omschrijving van het gebrek samen met fotodocumentatie naar info@glasox.com. De Verkoper beslist over de wijze van afhandeling binnen de wettelijke termijn (ten laatste 30 dagen voor consumenten).

7. Intellectuele eigendom en gebruik van het Glasox-portaal

7.1. Alle inhoud op de website en applicatie van Glasox (teksten, graphics, ontwerpvoorstellen, 3D-modellen, code, logo's, merken) is de intellectuele eigendom van de Exploitant of zijn licentiegevers en is beschermd door het auteursrecht.

7.2. De Gebruiker mag geen enkel element van het Glasox-portaal kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Exploitant.

8. Geschillenbeslechting

8.1. Contractuele relaties worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek.

8.2. De Consument heeft het recht om de Verkoper te contacteren met een verzoek om een oplossing wanneer hij niet tevreden is over de manier waarop zijn klacht werd behandeld. Als de Verkoper het verzoek afwijst of niet binnen 30 dagen reageert, heeft de Consument het recht een voorstel in te dienen om alternatieve geschillenbeslechting (ADR) op te starten overeenkomstig Wet nr. 391/2015 Z. z.

8.3. De ADR-entiteit is de Slowaakse handelsinspectie (soi.sk) of een andere bevoegde rechtspersoon. De Consument kan ook het onlineplatform voor geschillenbeslechting gebruiken op ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Slotbepalingen

9.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de dag van publicatie op het Glasox-portaal.

9.2. Deze voorwaarden treden in werking op 1 januari 2026.

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026. Exploitant: zoskla.sk, s.r.o., Robotnícka 1J, 036 01 Martin, Slowakije — info@glasox.com, +421 908 313 223.